A Tempo Real Eventos está trabalhando para a Formação da 5ª edição do Workshop “Análise, Mapeamento e Modelagem de Processos de Negócios”, que acontecerá em São Paulo.Turma em formação é uma modalidade de inscrição em que o pagamento é feito somente após o fechamento da turma (ou quórum mínimo), diferentemente da inscrição em atividades com data já definida, em que o pagamento deve ser feito no ato da inscrição.
Com previsão para acontecer entre os meses de Abril e Maio, o treinamento de 8 horas, com um profissional por máquina, abordará os seguintes tópicos:
1. Conceitos básicos: alarmes, eventos, falhas, incidentes, problemas, MTBF, MTTR, etc...
2. Serviços de TI versus Serviços de Negócio
3. Arquitetura de Monitoração (estruturando um Command Center)
4. Gestão de Alarmes
5. Gestão de Eventos
6. Gestão de Incidentes
7. Gestão da Disponibilidade
8. Introdução à ferramenta PANDORA
9. Configurando a monitoração de um Serviço de Negócio
10. Monitorando a disponibilidade de um Serviço de Negócio.
OBJETIVOS
Apresentações conceituais da Metodolgia
Exercícios práticos com a utilização da metodologia,
Documentação, Organização e Melhoria de Processos e Discussões em grupo. .
Público Alvo:
Diretores, Gerentes, Líderes de Equipes, Supervisores, participantes de programas de melhoria contínua da qualidade. Profissionais em desenvolvimento. Profissionais da Qualidade. Analistas de Processos de Negócio. Analistas de O&M. Analistas de custos. Gestores da área financeira. Usuários que trabalhem ou venham a trabalhar em organizações orientadas a processos.
Vale ressaltar o diferencial da Turma em Formação: o valor da inscrição tem cerca de 40% de desconto. Este treinamento, por exemplo, para quem se inscreve na fase da Formação, tem investimento R$ 249,00 ao invés de R$ 399,00
Informações sobre a Programação completa e inscrições são encontradas em:
http://www.temporealeventos.com.br/?area=136-analise-mapeamento-e-modelagem-de-processos-de-negocios
Mais Informações: 11-3487-6046 Leandro
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